Mitarbeiter Zentrale Marktunterstützung - Marktservice (m/w/d)
Wir sind eine Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund*:innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit.
Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!
Als Mitarbeiter*in Zentrale Marktunterstützung – Marktservice sind Sie für die sach- und termingerechte Abwicklung von kunden- und serviceorientierten Aufträgen verantwortlich. Darüber hinaus unterstützen Sie Ihre Kolleg*innen aus den Marktbereichen in der Funktion als „HelpDesk“. Sie verstehen sich hierbei als Dienstleister*in und tragen dazu bei, die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern und unsere Marktposition zu festigen.
Ihre Rolle in unserem Team - hier gestalten Sie mit:
Sie bearbeiten Auskunfts- und Herausgabeersuchen, Ermittlungsverfahren von Behörden, Meldungen rund um Ihr Aufgabengebiet sowie das Mitgliederwesen unserer Genossenschaft.
Sie agieren in der Funktion als HelpDesk für die Marktbereiche und verantworten die kontinuierliche Optimierung dieses Unterstützungsangebotes.
Sie übernehmen die fachliche Abwicklung fachspezifischer Aufträge aus den Leistungsbereichen Kunde und Konto gemäß Standardprozessmodell, einschließlich sogenannter „Sonderfälle“ (ohne Marktbearbeitung), sowie von Aufträgen mit Prozess‑Schnittstellen und Aufgaben der Schließfachverwaltung.
Sie stellen die ordnungsgemäße Archivierung aller aufbewahrungspflichtigen Unterlagen sicher.
Sie wirken an der Erstellung und Anpassung von Prozessbeschreibungen und Arbeitsabläufen sowie an der Weiterentwicklung, Verbesserung und Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse mit.
Sie verantworten vielfältige fachspezifische Aufträge aus den Leistungsbereichen Kapitalertragsteuer (u. a. Freistellungsaufträge, NV‑Bescheinigungen, Steuerprozesse), Pfändungs- Überweisungsbeschlüsse bzw. Zahlungsverbote und unterstützen zudem die Marktbereiche bei komplexen Kunden‑, Konto‑ und Nachlassfällen („Sonderfällen“).
Ihr Profil - das bringen Sie mit:
Sie haben eine Bankausbildung abgeschlossen. Alternativ haben Sie eine andere kaufmännische Ausbildung absolviert und idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenberatung in einer Bank gesammelt.
Sie sind allgemein affin in der Nutzung digitaler Programme (auch Microsoft Office). Idealerweise haben Sie zudem bereits mit der Anwendung agree21BAP gearbeitet.
Sie kommunizieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1).
Sie haben Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitstag, der die Bearbeitung von unterschiedlichen Aufgaben und Themen beinhaltet.
Sie sind gerne Mitglied eines vielfältigen Teams, bieten aktiv Unterstützung an, kommunizieren offen sowie respektvoll und liefern gerne einen Beitrag zur positiven Stimmung im Team. .
Sie sind für Ihre „hands-on-Mentalität“ bekannt, übernehmen gerne Verantwortung und nutzen gegebene Entscheidungsspielräume aus.
Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und selbstständig. Es fällt Ihnen leicht, Fristen einzuhalten, Dringlichkeiten zu erkennen und Prioritäten zu setzen.
Unsere Benefits - das bieten wir Ihnen:
Gehalts- und Sozialleistungen: Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 37.200 € bis 45.700 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen (40 € bei Vollzeittätigkeit), Job-Ticket, JobRad und Studienförderung.
Work-Life-Balance: Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch 30 Urlaubstage im Jahr (bei Vollzeittätigkeit), individuelle Teilzeitmodelle, flexible Arbeitszeiten (06:00 - 20:00 Uhr), mobile Arbeit, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub unterstützt.
Weiterbildung und Entwicklung: Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
Gesundheitsförderung: Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und -fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Augenuntersuchung, Gesundheits-Check sowie Ernährungskurse.
Wenn Sie Teil unseres Teams werden und die Zukunft des Bankings mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre Unterlagen bitte direkt über unser Bewerberportal. Vielen Dank.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!