Serviceberater (m/w/d)
Wir sind eine Genossenschaftsbank in der Region Nordhessen und Südniedersachsen mit rund 500 Mitarbeiter*innen. Gemeinsam gestalten wir mit Leidenschaft die Finanzgeschäfte unserer mehr als 110.000 Privat- und Firmenkund*innen. Hierbei zeichnet uns unser lebensbegleitender Beratungsansatz aus: Wir fokussieren eine kontinuierliche, zuverlässige Partnerschaft auf Augenhöhe und eine zukunftsweisende Ausrichtung unserer Geschäftstätigkeit.
Wir sind mehr als Bank. Wir sind Genossenschaft. Gestalten Sie mit!
Wir suchen engagierte und kundenorientierte Serviceberater:innen, die unsere Filial-Teams tatkräftig unterstützen. Wenn Sie Spaß daran haben, Kund:innen zu betreuen und sicherzustellen, dass sich unsere Kund*innen bei uns wohlfühlen, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Rolle in unserem Team - hier gestalten Sie mit:
- Kundenempfang: Sie begrüßen unsere Kund*innen beim Betreten der Filiale und stehen Ihnen als erste*r Ansprechpartner*in zur Seite. Haben unsere Kund*innen einen Beratungstermin vereinbart, informieren Sie die entsprechenden Kolleg*innen.
- Kundenbetreuung: Sie begleiten unsere Kund*innen bei Anfragen zur Kontoführung, dem Bargeld- und Zahlungsverkehr (z. B. Ein- und Auszahlungen, Überweisungen und Geldbestellungen) sowie der Nutzung von girocards, Kreditkarten und dem Online-Banking.
- Kundenberatung: Sie beraten unsere Kund*innen zu standardisierten Bankdienstleistungen wie z. B. Online-Banking, Mitgliedschaft und girocards sowie Kreditkarten. Bei weiteren Beratungsbedarfen leiten Sie die Kund*innen an unsere Kolleg*innen der Privatkundenberatung oder des Medialen Beratungsteams über.
- Filialorganisation: Sie sind gemeinsam mit Ihrem Team dafür verantwortlich, dass der Filialbetrieb gut organisiert ist. Hierzu wirken Sie z. B. an der Postbearbeitung und der Tresor- und Geldautomatenverwaltung mit. Zudem sorgen Sie dafür, dass unsere Kund*innen jederzeit auf unsere Informationsmaterialien zugreifen können.
Ihr Profil - das bringen Sie mit:
- Sie haben eine Aus-/Weiterbildung im Bereich Banking & Finance abgeschlossen (z. B. Bankkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzanlagen) oder besitzen praktische Erfahrung am Point of Sale - auch Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen.
- Sie sind digitalen Medien gegenüber aufgeschlossen und haben idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit Computerprogrammen und dem Online-Banking.
- Sie sind so flexibel, dass Sie in anderen Filialen aushelfen können, wenn dort Unterstützung benötigt wird (z. B. in der Urlaubszeit oder bei Krankheitsfällen).
- Sie kommunizieren schriftlich und mündlich sicher auf Deutsch (mind. C1). Über weitere Sprachkenntnisse freuen wir uns - sie sind jedoch kein "Muss".
- Sie zeichnet Ihre große Freude am Umgang mit Menschen und Ihre ausgeprägte Serviceorientierung aus - Hilfsbereitschaft, Kommunikation auf Augenhöhe und Geduld sind für Sie dabei keine Zauberworte.
Unsere Benefits - das bieten wir Ihnen:
- Gehalts- und Sozialleistungen: Ein Vergütungspaket bestehend aus einem Grundgehalt von 37.200 € bis 45.700 € (inkl. 13. Gehalt), erfolgsabhängiger Bonuszahlung, betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistungen (40 € bei Vollzeittätigkeit), Job-Ticket, JobRad und Studienförderung.
- Work-Life-Balance: Eine Unternehmenskultur, die die Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben durch 30 Urlaubstage im Jahr (bei Vollzeittätigkeit), individuelle Teilzeitmodelle, Betriebskindergarten und Ferienbetreuung sowie Sonderurlaub unterstützt.
- Weiterbildung und Entwicklung: Ein umfangreiches internes und externes Seminarangebot zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
- Gesundheitsförderung: Ein vielfältiges Angebot gesundheitserhaltender und -fördernder Maßnahmen wie z. B. Business-Yoga, Augenuntersuchung, Gesundheits-Check sowie Ernährungskurse.
Wenn Sie Teil unseres Teams werden und die Zukunft des Bankings mitgestalten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre Unterlagen bitte direkt über unser Bewerberportal. Vielen Dank.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!